售后服务 / After-sale Service

我们以客户需求为导向，并始终保持365*24的高效响应机制，目前已形成完备的售前 、售中及售后服务体系，在确保一次做好的同时，为客户提供全生命周期的产品改善及服务。

一. 售前服务      

项目设计之前，我司设计人员会充分理解用户的目标和要求，精心设计，主动与用户的技术 人员进行交流，把用户的要求转化到图纸上；对产品质量及使用过程进行“预先危险性分析”， 将产品在使用过程中可能出现的问题消除在生产前的设计阶段。

产品出厂前做好运输途中及产品交付用户后的一切防护工作。

二. 售中服务          

在产品安装过程中，依据合同，由我司专业工程技术人员进行现场安装调试。不经用户同意， 不得调换现场技术人员。

整个产品安装、试验及调试期间，我司现场人员会及时发现产品问题，并与客户取得联系 (有关问题事项以书面形式提出)，确保产品满足设计和使用要求；同时，我们会主动邀请客户相关 人员对设备安装过程进行监督及合理化建议的提出，确保产品的一次性成功交付。

三. 售后服务        

本公司在用户现场负责免费培训设备操作维护人员，培训完成后，确保被培训人员能够独立 进行设备操作及维护；      

本公司售后人员会定期与用户取得联系，实时掌握设备运转状态，并定期安排技术人员到客 户现场进行产品实际使用状况的跟踪确认；      

如设备在使用当中出现问题，我方会在接到通知后2小时内进行响应，并于24小时内赶到现 场，确保客户的正常生产；设备保修期内，我司会按照保修事项进行设备的维护保养；保修 期满后，我方提供广泛而优惠的服务。